Nous visons une satisfaction client totale et proposons une politique de retour pour les produits qui ne répondent pas à vos attentes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours après réception pour un remboursement ou un échange, à condition que les conditions de retour soient remplies.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours si :

1. Le produit n’a pas été utilisé ;
2. Le produit est intact et non endommagé ;
3. Le produit est dans son emballage d’origine ;
4. Il ne s’agit pas d’un produit personnalisé sur mesure.

Si l’une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour ni procéder à un remboursement ou un échange.

Si un produit est livré déjà endommagé ou défectueux, vous devez signaler le problème dans les 2 jours ouvrables à notre service client avec des photos du dommage. Si les dommages ne sont pas signalés à temps, nous ne pourrons pas accepter le retour d’un produit endommagé.

Après avoir enregistré votre retour, vous recevrez une étiquette de retour et Geodis récupérera votre commande. Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser.
Nous vous demandons de retourner l’article dans son état d’origine et, si possible, dans son emballage d’origine.