Conditions générales

Conditions générales – Handy Stairs

1. Applicabilité

1.1 Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords entre le client et HandyStairs. 1.2 En passant une commande, le client accepte ces conditions générales.

2. Commandes

2.1 HandyStairs se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes en cas d’erreur de prix, de stock insuffisant ou pour d’autres raisons. 2.2 Le client est responsable de la fourniture d’informations exactes et complètes lors de la commande. 2.3 Après avoir passé une commande, le client recevra une confirmation par e-mail contenant les détails de la commande et le coût total.

3. Prix et Paiement

3.1 Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. 3.2 Le paiement peut être effectué via les méthodes proposées lors du processus de commande. Le client est responsable de l’exécution correcte et en temps voulu du paiement. 3.3 En cas de non-paiement, HandyStairs se réserve le droit d’annuler la commande.

4. Expédition et Livraison

4.1 HandyStairs s’efforcera d’expédier les commandes dans les plus brefs délais. Le délai de livraison estimé est indiqué lors du processus de commande mais est à titre indicatif et non contraignant. 4.2 Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte. Tout coût supplémentaire dû à une adresse incorrecte sera à la charge du client. 4.3 Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au client au moment de la livraison. Tout dommage ou défaut constaté à la livraison doit être signalé à HandyStairs immédiatement, et au plus tard dans les 2 jours ouvrables suivant la réception. HandyStairs évaluera la réclamation et proposera une solution adaptée.

5. Retours et Remboursements

5.1 Le client a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un produit sur mesure et que les conditions de retour soient respectées. 5.2 Les retours doivent être signalés à HandyStairs et renvoyés dans leur état d’origine (non utilisé et non endommagé) avec l’emballage d’origine. 5.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception et que cela est signalé au service client de HandyStairs dans les 2 jours suivant la livraison, avec des photos du problème à l’appui. 5.4 Après réception et vérification du retour, HandyStairs procédera au remboursement du montant d’achat, y compris les éventuels frais de livraison, sous réserve que les conditions de retour et de remboursement soient respectées. Pour être accepté, le produit doit être renvoyé non utilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine, et dans un délai de 14 jours après réception. Les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés. Les conditions de retour sont également mentionnées sur la page « retours ».

6. Confidentialité et Protection des Données

6.1 HandyStairs traitera les données personnelles du client de manière confidentielle et les utilisera uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service. 6.2 HandyStairs ne partagera pas les données personnelles du client avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l’exécution de la commande ou requis par la loi.

7. Responsabilité

7.1 HandyStairs n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation des produits ou du site web de HandyStairs, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. 7.2 La responsabilité de HandyStairs est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

8. Litiges et Droit Applicable

8.1 Ces conditions générales et tous les accords entre le client et HandyStairs sont soumis au droit néerlandais. 8.2 Tout litige entre le client et HandyStairs sera soumis au tribunal compétent des Pays-Bas.

9. Modifications et Compléments

9.1 HandyStairs se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions générales à tout moment. 9.2 Toute modification ou ajout prendra effet après sa publication sur le site web de HandyStairs. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les conditions générales.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en HandyStairs.

1.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Bestellingen

2.1 HandyStairs behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van onjuiste prijsvermelding, onvoldoende voorraad of andere redenen.

2.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie bij het plaatsen van een bestelling.

2.3 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat de details van de bestelling en de totale kosten.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.2 Betaling kan worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct uitvoeren van de betaling.

3.3 In geval van niet-betaling behoudt HandyStairs zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

4. Verzending en Levering

4.1 HandyStairs zal zich inspannen om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces, maar is indicatief en niet bindend.

4.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres. Eventuele extra kosten als gevolg van een onjuist afleveradres zijn voor rekening van de klant.

4.3 Risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering. Een reeds op het moment van levering aanwezige schade of defect dient de klant per ommegaande, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na levering aan HandyStairs te melden. HandyStairs zal de schadeclaim beoordelen en beslissen over een passende oplossing.

5. Retourneren en Terugbetaling

5.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling het product te retourneren, mits het geen maatwerkproduct betreft en aan de voorwaarden voor retourzending wordt voldaan.

5.2 Retourzendingen moeten worden gemeld aan HandyStairs en moeten in originele staat (ongebruikt en onbeschadigd) en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

5.3 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst en hier binnen 2 werkdagen na ontvangst melding van is gemaakt bij de klantenservice van HandyStairs met bijbehorende foto’s van het probleem.

5.4 Na ontvangst en controle van de retourzending zal HandyStairs overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, mits aan de voorwaarden voor een retourzending en terugbetaling wordt voldaan. Om een retour te kunnen accepteren moet het product ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking worden teruggestuurd binnen 14 dagen na ontvangst. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. De retourvoorwaarden staan ook genoemd op de pagina “retourneren”.

6. Privacy en Gegevensbescherming

6.1 HandyStairs zal de persoonlijke gegevens van de klant vertrouwelijk behandelen en alleen gebruiken voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van de dienstverlening.

6.2 HandyStairs zal de persoonlijke gegevens van de klant niet delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bestelling of vereist door de wet.

7. Aansprakelijkheid

7.1 HandyStairs is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of de HandyStairs webshop, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7.2 De aansprakelijkheid van HandyStairs is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

8. Geschillen en Toepasselijk Recht

8.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de klant en HandyStairs is het Nederlands recht van toepassing.

8.2 Geschillen tussen de klant en HandyStairs zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

9. Wijzigingen en Aanvullingen

9.1 HandyStairs behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen.

9.2 Eventuele wijzigingen of aanvullingen zullen van kracht worden na publicatie op de website van HandyStairs. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de algemene voorwaarden te raadplegen.

Connexion professionnelle